1. 신청 방법

취소·환불은 마이페이지 › 1:1 문의 또는 카카오톡 채널 "지에스피"로 신청할 수 있습니다. 신청 시 신청서 번호(또는 주문번호)를 함께 알려주세요.

2. 구매대행 서비스

· 현지 판매처 구매(발주) 전 취소: 결제 전액 환불
· 현지 구매 완료 후: 현지 판매처의 반품 정책상 반품이 가능한 경우에 한해 취소할 수 있으며, 현지 반품 비용·국제운송 관련 실비를 차감한 금액이 환불됩니다
· 현지 품절·구매 불가 시: 결제 전액 환불

3. 배송대행 서비스

· 현지 물류센터 입고 전 취소: 결제 전액 환불
· 입고 후 취소: 이미 발생한 현지 비용(보관·처리 실비)을 차감한 금액이 환불됩니다
· 국제운송 출고 후에는 운송 취소가 불가하며, 수취 후 별도 반송 절차로 처리됩니다

4. 환불 처리 기한·방법

환불 사유가 확정된 날부터 3영업일 이내 원결제수단으로 환급합니다. 신용카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영이 1~5영업일 지연될 수 있습니다.

5. 기타

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 따르며, 개별 상품·현지 판매처 사정에 따른 세부 기준은 신청서 안내 및 1:1 문의를 통해 확인할 수 있습니다.